カリキュラム

ビジネス・アサーション・トレーニング

目的と効果

自他尊重のコミュニケーションといわれる「アサーション」の考え方を学び、自分の職場の問題と照らし合わせて考えます。

相手に対して言いにくいことを言う時、断りを入れなければならない時、等の場面で、自分の主張を相手に伝わるように話すためのノウハウを習得します。

カリキュラム概要

1. アサーションの理解

1-1　アサーションの意味
1-2　アサーションの歴史
1-3　アサーションの効果

2. アサーティブなコミュニケーションとは

2-1　自分のコミュニケーションスタイルを振り返る
2-2　あなたは「攻撃的」？「消極的」？
2-3　自分の事例について考える
2-4　アサーティブ度チェック

3. 価値観の相互理解

3-1　「相手の価値観を理解する」ということ
3-2　アサーションを妨げる３つの不安

4. アサーション・トレーニング

4-1　アサーション実践のための３つの基本姿勢
4-2　アサーティブに伝えるための５つのステップ
4-3　アサーティブに話してみる
　　　・部下から上司に対して
　　　・上司から部下に対して
　　　・お客様に対して
4-4　私の職場の問題

モデムカリキュラム一覧

マネジメントスキル	ビジネススキル	ヒューマンスキル、他
Time Managemnt 管理職のためのタイムマネジメント 限られた時間を効果的に使って最善の結果を出す	Logical Presentation ロジカル・プレゼンテーション技術 論理的に見せて伝える「一歩上のレベル」を目指す	Stress Management 一般職向け ストレスマネジメント 仕事や職場のストレスの理解と各自のストレスマネジメント
In-Basket Training 管理職の役割＋インバスケット演習 リーダーの役割・能力をインバスケット演習を通じて理解する	Negotiation Skills 交渉力強化（ネゴシエーション） 交渉における自己課題を把握し、強化ポイントを見つける	Communication Skills 部下とのコミュニケーション 現場で即、実践できるヒューマンエラーの防止
Project Leadership プロジェクト・リーダーシップ プロジェクト環境でリーダーシップを発揮するためのスキル	Logical Thinking ロジカルシンキング・論理的思考 論理的思考の基本を理解し、実際の現場で使えるスキルを学ぶ	Claim Management CSマインドのクレーム対応 CSマインドに基づいたクレーム対応のコツをつかむ
Problem Solution 問題発見・問題解決力養成 状況を深く掘り下げ、根本の問題を抽出し、解決を見出す	Technical Selling 営業技術力「実践」強化 顧客の問題点を発見し、適切な解決策を提示する	Trainer’s Training メンター、チューター、バディ育成 新入社員および中途採用者向けのOJT担当者育成
Mental Health 管理職向け メンタルヘルス研修 メンタルヘルスの知識を学び、管理者としての役割を認識	Simulation Game 計数感覚・会計力養成ゲーム 経営シミュレーションゲームで会計の知識を身につける	Assertive Communication ビジネス・アサーション・トレーニング 自分にとっても言いやすく、相手にも受け入れやすい言い方