カリキュラム

技術営業力「実践」強化研修

目的と効果

技術営業の目的は、顧客の抱えている問題点を発見し、自社製品による適切な解決策（ソリューション）を提示し、購入していただくことです。そのためには、顧客とのコミュニケーションを通じて真のニーズ、予算、スケジュール、購買手順、競合製品など、あらゆる情報をタイムリーに入手する必要があります。

本研修では、顧客とのコミュニケーションを想定した実習を数多く行って、自分の仕事のスタイルを客観的に分析し、良い点と及ばない点を整理し、行動の改善に結びつけることを目的としています。その結果、営業の場における行動が改善され、コミュニケーションミスによる時間のロスや、クレーム発生時の対応の失敗を大きく減らすことができます。

カリキュラム概要

オリエンテーション （研修の進め方、グループ編成、役割分担）

1. テクニカルセリングの技法

1-1　技術営業のコミュニケーション
1-2　顧客とのプロトコルを考える
1-3　論理と心理で考える技術営業

2. 質問力を強化する技法

2-1　「発問力」をつける
2-2　聞き手の反応を読む
2-3　「伝わる」ヒヤリング技法

3. 「引き出す」営業交渉の技法

3-1　顧客の課題を引き出す
3-2　真のニーズを引き出す
3-3　FTF（Face-To-Face)クリニック

4. ヒヤリング力強化ケーススタディ

4-1　ケース（1）
4-2　ケース（2）
4-3　ケース（3）

5. 総括と講評

モデムカリキュラム一覧

マネジメントスキル	ビジネススキル	ヒューマンスキル、他
Time Managemnt 管理職のためのタイムマネジメント 限られた時間を効果的に使って最善の結果を出す	Logical Presentation ロジカル・プレゼンテーション技術 論理的に見せて伝える「一歩上のレベル」を目指す	Stress Management 一般職向け ストレスマネジメント 仕事や職場のストレスの理解と各自のストレスマネジメント
In-Basket Training 管理職の役割＋インバスケット演習 リーダーの役割・能力をインバスケット演習を通じて理解する	Negotiation Skills 交渉力強化（ネゴシエーション） 交渉における自己課題を把握し、強化ポイントを見つける	Communication Skills 部下とのコミュニケーション 現場で即、実践できるヒューマンエラーの防止
Project Leadership プロジェクト・リーダーシップ プロジェクト環境でリーダーシップを発揮するためのスキル	Logical Thinking ロジカルシンキング・論理的思考 論理的思考の基本を理解し、実際の現場で使えるスキルを学ぶ	Claim Management CSマインドのクレーム対応 CSマインドに基づいたクレーム対応のコツをつかむ
Problem Solution 問題発見・問題解決力養成 状況を深く掘り下げ、根本の問題を抽出し、解決を見出す	Technical Selling 営業技術力「実践」強化 顧客の問題点を発見し、適切な解決策を提示する	Trainer’s Training メンター、チューター、バディ育成 新入社員および中途採用者向けのOJT担当者育成
Mental Health 管理職向け メンタルヘルス研修 メンタルヘルスの知識を学び、管理者としての役割を認識	Simulation Game 計数感覚・会計力養成ゲーム 経営シミュレーションゲームで会計の知識を身につける	Assertive Communication ビジネス・アサーション・トレーニング 自分にとっても言いやすく、相手にも受け入れやすい言い方