営業
信頼関係構築おすすめの方
- 新規顧客開拓営業の方
- ルート営業等顧客の満足度をあげ、長期的な取引を目指す方
- 既存顧客のリピート率向上やアップセルを目指す方
- 長期的なプロジェクトに携わるセールスエンジニアの方
- 新たに営業職に就く方
よくあるお悩み、課題
顧客の潜在ニーズの掘り起こしやクレームの対応に苦慮している
既存顧客のリピート率が低下している
新規顧客との関係構築や難しいお客様との関係構築が難しい
期待できる効果
顧客との信頼関係により、どのような場面でも効果的かつ建設的な対話ができる
顧客の信頼を得ることにより、競合のリスクを回避し、リピート率を高めることができる
顧客拡大、継続により、安定的な業績を維持することができる
信頼関係構築力強化研修とは
顧客との信頼関係が構築されると、顧客のニーズのヒアリングがスムーズになったり、リピート率が高まるなどの利点があるほか、トラブル発生時にも顧客と協力して解決できるなど、ビジネスの長期的な安定が見込まれます。本研修は、営業担当者と顧客が日常の接点の中で信頼関係を築くスキルを学ぶ研修です。
プログラムの概要
信頼関係構築の必要性、相手に合わせるコミュニケーション、ソーシャルスタイルの現場での活用、顧客との長期的な信頼関係の構築などワークやロールプレイングで行います。
プログラムの目標
- タイプ別応対スキルを習得する
- 心理学を活用した他者理解、状況別営業アプローチを学ぶ
- 顧客の信頼が得られる相手視点のコミュニケーションを習得する
対応講師別プログラム
車塚 元章MOTOAKI KURUMADUKA
田和 尚久TAKAHISA TAWA
信頼関係構築力強化研修プログラム（田和）
山本 直人NAOTO YAMAMOTO
長谷川 孝幸TAKAYUKI HASEGAWA
講師紹介
関連プログラム
お客様が実現したいことに寄り添ったご提案をいたします。
時間や内容、対象者などご希望をお聞かせいただき、カスタマイズいたします。