思考力強化

問題解決

問題解決研修（車塚 元章）

研修プログラム

1. なかなか問題解決がうまくいかない！

• 物事を論理的に考えるのが苦手！
• 自分に関係のない問題はつい無視してしまう！
• 問題解決を先送りしてしまう傾向がある！

2. 問題解決は決して難しくない！

• 問題解決３ステップ法で、誰でも問題解決できるようになる
• 問題解決できれば、仕事に対する姿勢が劇的に変わる

3. 問題解決の手順だけでは問題は解決できない

• 「問題とは何か？」と聞かれて、あなたは答えられますか？
• 問題解決には、ゼロベース思考とコミュニケーションが必要
• 問題を８つの構造に分解するだけで、みるみる問題解決できる

4. 問題解決３ステップ法 (1)問題を特定する

• SWOT分析で、気づいていない問題をどんどん探し出す
• ３つの軸で優先順位をつければ、今解決すべき問題が見えてくる
• 周りに協力を得るには、問題を具体的で明確な文章にまとめる

5. 問題解決３ステップ法 (2)問題の原因を探る

• 仮説を立て、5W2Hの視点で徹底的に情報を収集する
• Why（なぜ？）ロジックツリーで、原因を究明する
• 問題とその他の状況を比較して、原因をとことん突きとめる

6. 問題解決３ステップ法 (3)解決策を決める

• How（どのように）ロジックツリーで、解決策のアイデアを出す
• 出揃った解決策のアイデアは、効果と実現性でグッと絞り込む
• 具体的な解決策は、Must／Ｗant分析で合理的に決める

7. まとめと決意表明

• 自信を持って、積極的に問題解決に取り組むことができる
• 問題解決３ステップ法を使って、職場の問題を解決したくなる！