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新規開拓

ファーストアプローチ研修（冨田 香織）

研修プログラム

• 窓口対応や訪問時の日常会話から保険ニーズの喚起を行ない販売につなげることができる
• 「なぜ人はモノを買うのか？」や「営業とは何か？」など購入に至るまでの販売心理を学ぶ
• ロールプレイングを通してファーストアプローチの「実践」ができるようになる

1. 顧客の販売心理を学ぶ

• 購入心理の流れ
• 保険に不安を感じるタイミングはいつか？

2. 人間の基本的欲求と基本的弱さ

• 人間の基本的欲求を知る
• 人間の基本的弱さを知る

3. ファーストアプローチの４つのステップを知る

1）あるたいていの人が抱える問題点を指摘する

2）問題を見込み客に当てはめる

3）最も理想的な解決策として生命保険を提示する

4）動機づけてクロージングをする

4. 実際に体感する（ロールプレイング）

• 何パターンか想定しニーズ毎にロールプレイングをしてみる
• 顧客の反応を想定しロールプレイングをする

5. 行動計画を作る

• 実践に向けてやるべきことをまとめる