ネゴシエーション

要件定義力強化研修～顧客の課題、要件の言語化とヒアリングスキルの習得～（山本 直人）

研修プログラム

1-1. 研修の意味付け・課題設定（1日目）

1-2. 要件定義の基本知識とソリューションスキル

• プロジェクトマネジメントの基本

• 要件定義の目的·意義

• 非機能要件定義のポイント

• スコープマネジメント

• ソリューションのプロセスと視点

1-3. 要件定義書の作成

• 要件言語化の基本

• 要件の言語化トレーニング

2-1. 学習の定着（2日目）

2-2. 要件定義に向けたヒアリングスキル

• 要件定義におけるヒアリングの重要性

• 顧客との信頼関係構築の方法

• ヒアリング力を高める質問スキル

• ヒアリングのフレームと質問フレーズ

2-3. 要件定義後のコミュニケーション

• 要件定義後のコミュニケーション

2-4. 実践トレーニング

• 要件定義のフェーズ

• 要件定義書の修正

• 要件の提案·調整トレーニング

2-5. 研修の振り返り