ネゴシエーション

営業のための交渉力強化研修（山本 直人）

研修プログラム

• 交渉の基本知識を理解する。
• 交渉の基本的プロセスを学習する。
• 提案交渉の基本的な知識、スキルを修得する。

1. 交渉の基本を理解する

• 営業場面における交渉の基本的なルール

　　⇒真のWIN-WINとは何か

　　　（相手からの期待、自己の目的）

• 交渉の基本プロセス
• 質問による論理的な情報収集の方法
  　⇒頭の体操、大切な３つの観点

2. 最適な提案を伝えるスキル、折衝スキルを身につける

• コミュニケーションタイプ別の対応
• 交渉のケーススタディ

＜スキル習得＞

• 顧客ニーズの情報収集と提案の整理
  ⇒条件の把握、提案の設計
• 提案トーク力を高める
  ⇒相手視点でのメッセージの抽出と伝達
• 交渉・折衝に強くなる

　　　⇒条件の提示と折衝のポイント

　　　⇒切り返しトークの作成

• 実践ロールプレイング

　　　⇒情報収集と交渉の実践

3. 研修の振り返り

研修の振り返りとまとめ～自己課題の整理～