人材育成

社内講師・トレーナー養成

ビジネスマナー社内トレーナー研修

研修プログラム

1. ビジネスマナーの知識補講

審査を通過した受講者から、ビジネスマナーの知識で不安な内容を事前にあげ、出してもらう。

その内容に沿って、講師が個別対応で補講を行う。

2. ビジネスマナー教育担当者としての心構え再確認

• ビジネスマナーの必要性を再確認
• ビジネスマナー教育担当者としての心構えの再確認
• ビジネスマナー研修のゴールを再確認

3. 「プログラム」「カリキュラム」「教案」作成のコツ

• 研修は「ニーズから始まり、ニーズで終わる」
• プログラムは「WHAT」、カリキュラムは「HOW」
• WHATの構成は「知識→技術→活用」の順
• HOWは「論理性と情緒性」の出し入れ
• 教案はオープニングとクロージングが重要

4. 研修を回すスキル、実習させるスキル

• 教える前に考えてもらうスキル
• 全員を巻き込み効果的に実習させるスキル
• 受講者同士で効果的に実習させるスキル
• 真正性の高い実習展開