仕事の基礎

ビジネスマナー

基本マナー確認・強化研修（長谷川 孝幸）

研修プログラム

1. 講義・討議・実習「礼儀の考え方」

• 礼儀とは
• 優先の考え方
• 作法・マナーとは

2. 講義・討議・実習「基本行動」

• 返事
• 姿勢
• 礼
• 表情
• 声と発音
• 身だしなみ
• 挨拶
• 言葉遣い

3. 講義・討議「はやく動く」

1. はやいということ
2. 遅い人
3. メリットとスピード

4. 講義・討議「職場風土とマナー」

• 活性化されない職場の類型・理想的な雰囲気の職場・風土劣化の危険

3. 講義・作業・討議「マナーチェック」

4. 講義・作業「短期行動指針作成」

5. まとめ