仕事の基礎

ビジネスマナー

新入社員導入研修

研修プログラム

1. 社会人としての心構えの確認

1. 集団と組織の違いは何か
2. 学生と社会人の違いは何か
3. 立場が異なると基準も異なる
4. 社会人の行動基準とは
5. 社会人の時間基準とは
6. 社会人の言葉基準とは
7. 仕事における関係性の基準とは

2. ビジネスマナーの必要性

1. ビジネスマナーとは
2. ビジネスマナーがなぜ必要なのか
3. ビジネスマナーから何が伝わるのか

3. 仕事におけるコミュニケーションの基本

1. 仕事で話しかける時のマナー
2. 仕事で話を聞くときのマナー
3. ビジネスツールの長短を理解する
4. 敬語と言葉遣い
5. 身だしなみ
6. 基本動作

4. ボイスコミュニケーションのマナー

1. 挨拶とお辞儀
2. 名刺交換と席次
3. 訪問と来客応対
4. 電話応対

5. テキストコミュニケーションのマナー

1. メールのマナー
2. メールの基本フレーズ
3. 書き方が難しいフレーズ