顧客対応 - 株式会社ビーエスエス株式会社ビーエスエス

顧客対応研修とは

顧客対応スキルの研修とは、顧客への対応スキルや担当者のホスピタリティマインドを醸成するためのトレーニングです。多様化する顧客への対応方法を体験型ワークやロールプレイングを通して学び、担当者の自信と意欲を引き出し、組織として顧客の信頼の獲得につながります。

お客様との円滑なコミュニケーションや誠実な対応でお客様の信頼は少しずつ積み上がっていきます。また来たい、あの担当者さんに相談しようと思っていただけるためにはどのような対応をすれば良いのでしょうか。お客様に満足していただける接遇を学ぶ研修です。

コールセンターショールーム案内スタッフ営業職接客担当者

業務を行う中でクレーム対応は避けて通れない重要な業務です。対応がうまくいかないとより大きなクレームにつながってしまう一方、迅速で誠実なクレーム対応はお客様の信頼を得る機会にもなり得ます。お客様の気持ちを理解し、今後につながるクレーム対応を学ぶ研修です。

コールセンター一般社員営業職接客担当者顧客対応窓口

お客様が実現したいことに寄り添ったご提案をいたします。
時間や内容、対象者などご希望をお聞かせいただき、カスタマイズいたします。

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といったご相談まで柔軟に対応いたします。お気軽にご相談ください。