人が動かない組織に、足りないものは何か

研修や制度を整えても、なぜ現場は変わらないのか

2025年12月26日

林田　康裕

制度を整えても、現場が動かない理由

人事制度を見直し、研修を導入し、評価基準も明確にした。それでも、思ったように人が動かない。現場
の空気が変わらない。企業の人事部長や中小企業の経営者の方から、こうした声を聞くことは少なくあ
りません。では本当に、その組織に足りないのは制度や仕組みなのでしょうか。

『正しいこと』は、すでに伝えられている

多くの組織では、すでに『正しいこと』は十分に伝えられています。何をすべきか、どう動くべきか、な
ぜそれが必要なのか。理屈としては理解しているし、納得もしている。それでも行動が変わらない。こう
した現象は、個人のやる気や能力の問題として扱われがちですが、実はそこに本質はありません。人は
『正解を与えられたから』動くわけではないからです。

人が動く順番を、取り違えていないか

私たちは、人が動く順番を勘違いしているのかもしれません。多くのマネジメントや人材施策は、『正し
い方法を示す』『理解させる』『行動が変わる』という流れを前提にしています。しかし、現場で実際に起
きているのは、その逆です。人が動くのは、自分の中で納得が生まれたとき。自分で考え、自分で意味づ
けし、自分で選んだと感じたときに、初めて行動が伴います。

問われているのは、『何を教えるか』ではない

ここで重要になるのが、『何を教えるか』ではなく『どう関わっているか』という視点です。相手の話を
どこまで聴けているか。結論を急ぎすぎていないか。正解を与える前に、問いを投げているか。人が動か
ない組織に足りないものは、スキルやノウハウ以前に、考える余白や、内側から動くきっかけなのかもし
れません。

組織は、日々の対話から変わり始める

人を動かそうとすればするほど、人は受け身になります。管理しようとすればするほど、主体性は失われ
ていきます。だからこそ今、人事や経営に求められているのは、答えを与えることではなく、問いを共有
すること。指示を出すことではなく、考える時間をつくることではないでしょうか。組織が変わるきっか
けは、大きな制度改革や新しい施策とは限りません。日々の対話の中で、どんな問いを投げ、どこまで相
手の声に耳を傾けているか。その積み重ねが、人の意識と行動を少しずつ変えていきます。
人が動かない組織に、本当に足りないものは何か。この問いに向き合うこと自体が、組織を動かし始める
最初の一歩になる。わたしは、そう感じています。